7月5日下午,由韓國首爾市政府舉辦的“醫(yī)療觀光市場營銷戰(zhàn)略計(jì)劃”會(huì)議在首爾觀光財(cái)團(tuán)舉行,會(huì)議邀請了26家首爾市合作機(jī)關(guān)代表參加,分析了韓國醫(yī)療觀光行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢展望,提出建立戰(zhàn)略與實(shí)行方法。
韓國好手藝私密整形醫(yī)院、BK整形醫(yī)院、高麗大學(xué)醫(yī)院、江北三星醫(yī)院、中央大學(xué)醫(yī)院、建國大學(xué)醫(yī)院、首爾大學(xué)醫(yī)院、非常愛美網(wǎng)、樂天免稅店等首爾醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及留置機(jī)關(guān)代表認(rèn)真聽取了會(huì)議內(nèi)容,對如何結(jié)合自身實(shí)際建立戰(zhàn)略,提升醫(yī)療服務(wù)能力有了清晰的認(rèn)識(shí)。
(韓國首爾市醫(yī)療觀光市場營銷戰(zhàn)略計(jì)劃會(huì)議現(xiàn)場)
會(huì)議首先將韓國醫(yī)療合作機(jī)關(guān)在對外宣傳、網(wǎng)站風(fēng)格、醫(yī)療價(jià)格、醫(yī)患溝通上存在的問題,與泰國、新加坡、馬來西亞、俄羅斯、美國等做了對比,分析韓國醫(yī)療價(jià)格便宜的原因,是與競爭國家泰國,新加坡,馬來西亞相比,而不是與美國相比。每個(gè)國家的審美觀不一樣,簡單,讓顧客覺得舒服是服務(wù)的重點(diǎn)。韓國醫(yī)院都有會(huì)說各國當(dāng)?shù)卣Z言的醫(yī)療翻譯,在和顧客溝通上要多分析顧客的需求,滿足顧客真實(shí)的需要,從費(fèi)用、時(shí)間、效果每個(gè)顧客都會(huì)考慮的三個(gè)問題上學(xué)習(xí)怎么進(jìn)步,怎么提高服務(wù)能力。
在談到中國人為什么認(rèn)可韓國整形上,主要有三個(gè)原因:一是韓國整形按照亞洲人的骨骼、皮膚研究,所以比較了解亞洲人;二是韓國是一個(gè)非常注重顏值的國家,韓國人比起其他國家都愛美;三是韓國人的性格比較急,所以一直在研究整形后如何最快恢復(fù)的方法。綜合以上原因,韓國在外國人患者留置上僅次于美國,位居全球第二,每年有來自世界各地的求美者赴韓尋美,實(shí)現(xiàn)蛻變的夢想。
(圖為:非常愛美網(wǎng)韓國總部)
會(huì)議最后提出,韓國醫(yī)療觀光合作機(jī)關(guān)要找出各自的特點(diǎn),緊密圍繞韓國醫(yī)院的儀器又新又好,安全性、專門性,團(tuán)結(jié)性,親切舒服,以及好的結(jié)果等6個(gè)需要來建立戰(zhàn)略;從現(xiàn)代人的崇尚自由、追求個(gè)性的特點(diǎn)來制定購買服務(wù)套餐,享受貴賓待遇方面切實(shí)做好戰(zhàn)略執(zhí)行,為韓國醫(yī)療觀光事業(yè)長久穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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